-
- Klanten Service
Klanten Service
- Verzenden en Retouren
- Schade tijdens vervoer
- Garantie op uw product
- Bestellen
- Betaal Mogelijkheden
- Klachtenafhandeling
- Orders Bekijken
- Updaten van Account Informatie
- Verzenden en Retouren
- Bij al onze webwinkels betaald u vanaf € 50,- niets voor het bezorgen van uw bestelling, onder de € 50,- betaald u maar € 3,50. Het retour sturen van uw bestelling kost u niets. Mocht de lamp u dus niet bevallen, dan heeft u geen risico. Verzenden doen wij met TNT Pakketpost, klik hier voor meer informatie hierover.
- Schade tijdens vervoer
- Het kan helaas voorkomen dat u uw bestelling met schade ontvangt. Natuurlijk ligt het risico van de verzending volledig bij ons en wij zullen er dan ook voor zorgen dat u bestelling zorgvuldig wordt verpakt. Mocht u onverhoopt toch schade hebben, meld dit dan a.u.b. zo spoedig mogelijk. U kunt dit het beste doe door gebruik te maken van on ticketsysteem, waardoor alle correspondentie voor u en voor ons altijd duidelijk terug te vinden is. Wij zullen er voor zorgen dat spoedig het kapotte onderdeel, of de volledige lamp vervangen wordt.
- Garantie op uw product
- Wij handelen natuurlijk de garantie van een bij ons gekocht product voor u af. U kunt hiervoor een ticket aanmaken in ons ticketsysteem. Wij zorgen er voor dat u nieuwe onderdelen of een nieuwe lamp ontvangt als uw klacht binnen de garantie valt.
- Bestellen
- U ontvangt een bevestigingsmail wanneer u een bestelling heeft geplaatst. Ontvangt u deze niet binnen een half uur na uw bestelling, dan is het verstandig om contact met ons op te nemen. In de bevestigingsemail vindt u de gegevens van de aangeschafte producten terug, maar ook de door u ingevoerde adres gegevens. Controleer deze nog een keer om te voorkomen dat uw pakket naar een verkeerd adres verzonden wordt. Bij het versturen van uw pakket ontvangt u nog een e-mail met daarin track en trace gegevens om uw pakket te volgen.
- Betaal Mogelijkheden
- U kunt bij ons gebruik maken van diverse betaal mogelijkheden en kunt dus kiezen naar een manier die u het beste ligt. Meer informatie over de betaal mogelijkheden en eventuele beperkingen vindt u terug op deze pagina.
- Klachtenafhandeling
- Mocht u onverhoopt een klacht hebben, dan horen wij die graag van u. Wij zullen uw klacht in alle redelijkheid en naar uw tevredenheid proberen op te lossen. Stuurt u ons a.u.b. bij voorkeur een mail naar; info@licht-hoeve.nl met een duidelijke omschrijving van uw klacht. U kunt dan van ons binnen 1 à 2 werkdagen een reactie verwachten. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk via info@keurmerk.info.
- Orders Bekijken
- Wanneer u bij ons een order plaatst, dan kunt u deze in uw eigen account overzicht terug vinden. Er wordt automatisch een wachtwoord voor u aangemaakt, welke u in een aparte mail ontvangt. Met dit wachtwoord en uw mail adres kunt u inloggen om zo de status van uw order te bekijken. Daarnaast kunt u in uw account eventueel ook een ticket aanmaken of gegevens updaten.
- Updaten van Account Informatie
- Door in te loggen op uw account kunt u uw gegevens aanpassen. Hier kunt u ook uw wachtwoord aanpassen naar wens of bijvoorbeeld uw orders bekijken.
Recent bekeken
Mijn winkelwagen
U hebt niets in uw winkelwagen.
Vergelijken
Geen producten geselecteerd.
Showrooms
© 2009 - 2012 Lichthoeve. Alle Rechten Voorbehouden.Lichthoeve webwinkels.
Lichthoeve - VerlichtingDiscounter, Tuinverlichitnghoeve,
Kristalhoeve en Designhoeve. Voor ieder wat wils.
Blijf in contact :
